Atencion al cliente
Estamos aqui para ayudarte
Resuelve dudas sobre pedidos, pagos, entregas, retiros, cambios y tu cuenta. Si necesitas ayuda personalizada, nuestro equipo te acompana con gusto.
Horario de atencion
Lunes a domingo, 8:00 AM - 8:00 PM
Canales de contacto
Para soporte rapido, escribenos por WhatsApp o contactanos desde tu cuenta con el numero de orden.
Lo que puedes resolver aqui
Revisa la informacion principal antes de hacer tu pedido o cuando necesites ayuda con una compra existente.
Pedidos
Consulta estados, detalles y compras recientes desde tu cuenta.
Pagos
Revisa tus metodos de pago y confirma el total antes de finalizar.
Entrega
Edita direccion y metodo de entrega antes de confirmar tu orden.
Retiro en tienda
Si esta disponible, selecciona retiro en el checkout y espera la confirmacion antes de llegar.
Horarios
Consulta el horario de atencion para pedidos, soporte y retiro en local.
Cambios y devoluciones
Reporta cualquier inconveniente con tu numero de orden para revisar el caso.
Politicas y condiciones
Consulta los detalles completos sobre privacidad, terminos de uso, entregas, retiros, cambios y devoluciones.
Preguntas frecuentes
Como puedo revisar el estado de mi pedido?+
Inicia sesion y entra a tu cuenta. En la seccion de pedidos podras ver compras recientes, detalles y estado general.
Puedo cambiar la direccion o el tipo de servicio?+
Si, puedes editar direccion, entrega y pago antes de confirmar el pedido en el checkout.
Que hago si mi pedido tiene un error?+
Contactanos lo antes posible con tu numero de orden y una breve descripcion. Revisaremos el caso para darte una solucion.
Puedo recoger mi pedido en el local?+
Si. Si la opcion esta disponible en el checkout, podras elegir recoger en tienda o consumir en el local.
Cuanto tarda una entrega?+
El tiempo depende de la zona, disponibilidad y volumen de pedidos. Antes de confirmar, revisa el metodo seleccionado y mantente atento al contacto asociado a tu pedido.
Que hago si mi pago no fue aprobado?+
Verifica los datos de la tarjeta, fondos disponibles y autenticacion bancaria. Si el problema continua, intenta otro metodo de pago o contactanos.
Puedo solicitar cambios o devoluciones?+
Si, revisaremos cada caso segun el tipo de producto, estado del pedido y tiempo transcurrido. Escribenos con tu numero de orden para ayudarte.
En que horario puedo pedir ayuda?+
Nuestro horario de atencion es de lunes a domingo, 8:00 AM - 8:00 PM. Fuera de ese horario responderemos tan pronto retomemos atencion.